首先我們要搞清楚，誰才是我們的上帝，來我們這裡消費岩盤浴的都是哪些人群，也就是要搞清楚誰是我們的衣食父母，我們照顧好這些人，合理分析，觀察，探索他們這個群體的消費理念，消費觀點，便能抓住機遇，經營好岩盤浴房，做到真正的為客戶服務，真誠第一，然後我們要分析我們的競爭對手，取之精華，棄之糟粕，在不斷的超越與反超越的過程中，我們不斷的成長，更好的為客戶服務！
一、了解自已推廣的產品和售後服務
了解自已推廣的產品和服務。作為岩盤浴養生顧問首先要了解自已的產品和服務，相信自已推廣的產品和服務的價值。岩盤浴養生顧問不要給顧客這種印像：你連自已推廣的項目和產品自已都不清楚，顧客又怎麼放心享受這種服務和產品呢?有的岩盤浴養生顧問由於對自已的產品和服務項目不了解，介紹和講解時缺乏信心，連贏得顧客信任的機會都沒有，還談什麼爭取顧客。
了解自已所在的岩盤浴房。岩盤浴養生顧問還應該充分了解自已所在的岩盤浴養生館。如果對岩盤浴養生館的制度、人員配備等沒有足夠的了解，岩盤浴養生顧問
能正常的進行服務活動嗎?再者，岩盤浴房的形像和信譽是一個很好的招牌，名氣響亮或服務水平很高的岩盤浴養生館，會增加顧客對岩盤浴養生顧問的信任度，增強岩盤浴養生顧問的信心，有利於岩盤浴養生顧問留留住顧客，吸引、爭取競爭對手的顧客。
二、了解競爭對手的產品和服務
岩盤浴養生顧問應了解競爭對手的產品和服務。如果岩盤浴養生顧問對競爭對手的營業狀況及弱點有很好的了解，在爭取對方顧客時，就會得心應手，比較容易抓住銷售機會；反之，不但爭取不到競爭對手的顧客，還會讓她們對自已的產品和服務產生懷疑，影響岩盤浴養生館的形像。
掌握對手情況主要是對手跟蹤服務和發展速度怎樣，產品、服務的真正價格是多少，對手在服務中的弱點等等。有心計的岩盤浴養生顧問也會從競爭對手招聘岩盤浴養生顧問的廣告中了解對方養生顧問流失的程度，然後抓住這個機會拉攏對方的客戶。
三、吸引競爭對手的衣食父母
對岩盤浴房來說，吸引競爭對手顧客除了自身要熱情周到、待客以誠外，還要關注對手，領先一步了解顧客，站在顧客的立場，洞悉顧客的要求。
對手的顧客進入岩盤浴房後，應使顧客跟著你走。許多顧客在進入你的岩盤浴養生館之前，實際上已經受到了一定的啟發和影響，這些影響可能來自於廣告、朋友的推薦，或門前促銷廣告等因素。這時養生顧問的主要任務是加強這些影響，揚長避短，強調自已的獨特之處，尤其是競爭對手不如自已的地方。
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